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就前述博主反映的情况，4月11日，澎湃新闻多次拨打北京同仁堂科技发展股份有限公司制药厂公开电话，但截至发稿时，电话未能接通。11日下午，澎湃新闻以消费者身份致电北京同仁堂科技发展股份有限公司客户服务中心，接线人员称没有关注到前述网上反映的情况，其称每个批次的仁丹产品均经过严格检验和GMP认证，均按照规范标准进行生产。

汞在自然界主要是以化合物的形式存在。朱砂的主要成分为硫化汞(HgS)，并含有少量的游离汞（元素汞）及可溶性汞盐（无机汞）。当硫化汞遇高温（300℃左右）分解成游离汞，游离汞与人体中的酶结合后，会导致酶活性降低，产生毒素。因此，朱砂入药前需经过严格的炮制减毒，如采用水飞法炮制——将球磨机磨碎朱砂过程中加水，避免温度过高分解产生游离汞。同时，朱砂只能用散剂，不能用煎剂。